‘Maakt inzichtelijk hoeveel onbegrijpelijke post een gewone zorgvrager over zich heen krijgt. Steinmetz belicht dit probleem op een originele manier.’ – Zorgvisie magazine
'Puur Kafka.' - Medisch Contact
Medisch Contact'Het is maar een dun boekje. Daarom hoop ik des te meer dat iedereen die in Nederland bezig is met overheidscommunicatie het zal lezen.' - Paul Bordewijk in Openbaar Bestuur
'Als het niet zo treurig was, zou De brievenbus van mevrouw De Vries hilarisch zijn.' - NRC Handelsblad
NRC HandelsbladBrievenmakers bij instellingen en de overheid kunnen het lezen als een sneltreincursus voor hoe het níét moet. Politici en beleidsmakers doen er goed aan om delen uit het hoofd te leren als een nederig stemmend relaas.' - Zin in Zorg
Stephan Steinmetz (1956) studeerde andragologie en werkte enige jaren als journalist. Van 1990 tot 1998 was hij voorzitter van het Amsterdamse stadsdeel Zeeburg. Sindsdien werkt hij bij de Public Affairsgroep als onderzoeker en projectleider in het publieke domein.
