'Een eigen, vernieuwende kijk (...) een praktisch overzicht van wat klantbeleving is en wat het voor uw organisatie kan betekenen.' - Sales Management
Manfred van Gurchom is management consultant bij Capgemini Consulting. Hij heeft ruim vijftien jaar ervaring met vraagstukken en projecten over klanten, marketing en kanalen, in meerdere sectoren. Hij leidt het All Channel Experience adviesteam van Capgemini.
