‘Bescheiden vragen’ biedt een simpele en effectieve techniek om aan positieve relaties te bouwen, vooral tussen mensen met statusverschil. Een echte leider geeft mensen de ruimte zelf te denken door vragen te stellen, in plaats van aan te geven hoe het moet. Dat is best lastig: iedereen vindt het fijn om te laten zien wat hij weet, en van een leider wordt bovendien verwacht dat hij de antwoorden heeft. Maar je kunt onmogelijk de antwoorden hebben als je niet meer dagelijks met je handen in de klei staat, en je kunt ook niet alles zelf doen.
Creëer een cultuur waarin misstanden aan de kaak gesteld worden, waarin bazen die het mis hebben tegengesproken worden, waarin ideeën vrij geopperd worden; waarin vragen vrijstaat.
‘Bescheiden vragen’ is een kleinood vol compassie en wijsheid voor wie aan positieve relaties wil bouwen.
Edgar H. Schein (1928) is een legende in organisatiekunde en cultuurverandering, en emeritus professor aan de MIT. Hij schreef verschillende standaardwerken, waaronder Organizational Culture and Leadership.
